Google Tag Manager (GTM)

Pour suivre et analyser les réservations en ligne, il est par exemple possible d’utiliser Google Tag Manager (GTM).

Le principe est très simple : une fois la réservation effectuée avec succès, ePhysio redirige le patient vers une page web prédéfinie. Google Tag Manager surveille alors cette page et génère les événements nécessaires au suivi des conversions (conversion tracking).

Afin de distinguer précisément ce qui a été réservé – par exemple s’il s’agit d’un premier rendez-vous et donc d’un nouveau patient – ePhysio transmet à la page de destination les informations suivantes sous forme de paramètres de requête (query parameters) :

• ID du traitement : event-type-id[]
• Nom du traitement : event-type[]
• Date du rendez-vous : date[] (format yyyy-MM-dd)
• Heure du rendez-vous : time[] (format HH:mm)
• Durée du rendez-vous : duration[]

Les crochets ([]) indiquent que ces paramètres peuvent être transmis plusieurs fois, notamment lorsque plusieurs rendez-vous sont réservés simultanément.

Grâce à ces informations, il est possible de suivre différents types d’événements dans GTM. Elles permettent également de créer une page de confirmation conviviale affichant l’ensemble des détails du ou des rendez-vous réservés.

L’URL de la page vers laquelle le patient doit être redirigé peut être définie dans les paramètres sous :

Réglages -> apps -> Réservation en ligne - sous le point 1 (Réglages)

Si la réservation en ligne est intégrée dans un iFrame, les informations seront transmise dans le "MessageEvent" sous forme de "bookingId" et "treatmentIds"  

 Comme alternative, des webhooks peuvent également être configurés. Dans ce cas, l'URL et l'en-tête (ou les en-têtes) d'authentification doivent être envoyées à notre support.